池州移动举办媒体行揭秘数字化生活力量

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5月8日下午，中国移动池州分公司开展“心级服务，为爱连接”走进移动媒体行座谈会。省、市媒体代表通过零距离的体验，面对面的沟通，对移动公司的业务、网络、服务等方面“挑毛病”，“提建议”，助力移动服务水平和服务口碑的提升，共同为移动发展建言献策。

　　来自安徽广播电视台、中安在线、新安晚报、皖江晚报、今日头条、池州**、池州查查网等传统媒体和新媒体代表走进中国移动池州分公司的信息化展厅、劳模工作室、监控中心和客服中心，了解其整体规划、智慧平台、云服务等核心能力。

　　在以匠心为理念打造的“王惠娟劳模创新工作室” ，大家跟随工作室领衔人王惠娟，听取了工作室的创建思路及在技术创新、管理创新、服务创新方面的工作经验。工作室表示要继续发挥劳模引领示范、传帮带作用，努力实现让创新工作室成为日常的工作场所，成为学习交流的课堂，成为创新试验的实验室。

　　在5G信息化展厅，大家现场体验了VR游戏、穿衣魔镜等多种项目，零距离感受了5G科技应用的神奇魅力。工作人员详细为大家介绍了5G+行业应用及5G新技术在智慧社区、智慧医疗、智慧政务、智慧停车场等各行各业取得的发展成就，使大家对5G赋能城市治理、产业升级，对数字化服务的各类新成果有了进一步认识。

　　在讲解员的带领下，媒体代表们走进了通信保障中心和客服中心。据介绍，这里承载全市数万套网络设备7*24小时的集中监控维护。在指挥中心设有监控大屏幕，可以纵览整个地区移动网络运行、5G网络覆盖等情况，可供指挥重大网络保障及突发事件下的网络运维。这里具备全专业的集中监控、集中管理和集中维护能力，发挥着网管中心对全市网络运行质量监控、网络安全和设备稳定运行的支撑保障作用。

　　在客户服务中心，我们看到了客服人员忙碌的工作场景，详细了解了客户投诉处理工作流程，充分感受到了服务背后的努力与付出，大家纷纷对移动客户投诉处理的响应速度、服务态度、解决效果点赞。

　　在数字化浪潮下，在5G技术发展新的历史节点上，池州移动正全力发挥通信央企的战略支撑作用，勇担网络强市、数字池州、智慧社会主力军，在服务数字经济发展中彰显更大责任担当，池州移动正在做强5G网络，畅通经济社会发展“大动脉”。下一步，池州移动将积极探索数字化服务新模式，持续提升服务品质，创新服务模式，推出更多惠民服务举措，打造“心级服务”品牌。

五谷村

我是移动的老客户，相信移动支持移动！