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本帖最后由 墨梅 于 2020-12-25 15:07 编辑
近日，一位女士神色慌张的来到邮储银行青阳县支行辖内木镇路支行的大厅，大堂经理立即上前询问客户需要办理什么业务，客户拿出三张定期存折，急匆匆的表示要全部取出，大堂经理仔细看了这三张存单都是三年期，均未到期，且金额较大。便向客户建议等存单到期在取，否则会损失不少利息。客户坚持要提前支取并催促柜员快点给自己办理业务，柜员耐心讲解提前支取定期存单的利弊。女士显得有些着急，说：利息我不要了。柜员察觉到异常，询问客户是不是遇到难事了，客户慢慢放下防备，开始倾诉自己的遭遇。
原来，客户接到一个“上海市公安局”的电话，声称其信息被不法分子盗用开户，存入大量现金，现涉及反洗钱犯罪，并要求客户使用腾讯QQ软件与对方视频联系，视频中，两名身穿公安制服的人员提供了客户的身份信息，并出具了加盖公章的法院文件后，客户渐渐放松警惕，并说出自己的银行账号、存款金额、到期日期等个人隐私。
听到这，柜员立即明白客户遭遇了电信诈骗，大堂经理将客户引导至网点支行长办公室，支行长一边耐心安抚，一边给客户讲解防范电信诈骗相关知识。这时，客户恍然大悟，意识到自己差点被骗，最终打消了提前支取定期的念头。并在网点工作人员的帮助下，将三张定期存单移入新开立的定期一本通内，并将支付宝、微信等零钱转入新开立的银行卡中。
至此，该行成功堵截了一起电信诈骗，避免了客户的资金损失，该客户也表示今后一定提高警惕，加强自我防范意识。
近年来，通信和网络的快速发展，在给人们的生活带来便利的同时，以电信诈骗为代表的新型违法犯罪也不断发生，给广大群众带来了巨大的财产损失，邮储银行青阳支行本着为客户负责任的态度，坚决做好防电信诈骗工作，取得了积极的成效，该行负责人表示下一步，在做好窗口服务的同时，支行将加大电信诈骗的识别力度，特别是遇到大额汇款、取款时，多问一句，多提醒一句，另外，还要加强网点员工风险防范能力培训，积极做好反欺诈知识普及宣传，构建银警协作长效机制。
来源：池州金融 邮储银行池州市分行
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发表于 2020-12-25 15:05:52
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