如何提高顾客满意度（原创）

子萧

无为无败 发表于 2013-8-23 15:41
手机党赞一个

还是这个党好，一回就3条，我也申请入党，呵呵

子萧

龙尊 发表于 2013-8-23 15:51
一质量二服务态度，社会各行竞争较量的重点。

重点突出，祝生意兴隆、财源广进！

子萧

户出一男 发表于 2013-8-23 17:20
企业的发展仍要靠脚踏实地的管理、为民，这样才会长远。

是的，打造百年企业，必须脚踏实地。

阿志

顶一哈{:soso_e183:}

阿志

我来做上帝，因为我是顾客{:soso_e113:}

子萧

阿志 发表于 2013-8-23 20:21
顶一哈

我回一哈。

子萧

阿志 发表于 2013-8-23 20:22
我来做上帝，因为我是顾客

是呀，中国的企业要是都真正做到这一点，是我们这些上帝的福气。

醉卧沙场

过来顶一个

香叶枫

我觉得，提高顾客满意度，必须至始至终本着顾客是上帝的原则，原则不可废，主要要做到以下几个方面：
产品质量、服务水平、市场管理、人性理念。
产品质量是基础，质量有问题，如大厦之根基倒塌，其他的方面再好都是一纸空文。
服务水平是提升，好的产品要有好的服务水平，包括服务态度，售后服务等。
市场管理是关键，既不断创新市场，抓住顾客需求，迎合新需要。对市场顾客分批分类进行有序管理。
人性理念是精华，依据公司文化，不断创新，让顾客产生公司是我家的归属感和幸福感，认可的不仅是产品和服务，还包括心理和情感的认同，文化的向往，人性的追逐。
这四个方面形成一个金字塔，由底层到高层逐步推进。

冰燕

子萧 发表于 2013-8-23 19:51
呵呵，沙发有点重，一下子搬不动。

大哥就是大哥这也猜到了