“喂，您好，请问发生了什么纠纷，我们马上解决。”
今年4月8日，青阳县市场监管局陵阳所接到一起电话投诉，投诉人称于4月4日在陵阳镇徐某某车行更换电瓶车电瓶花费550元，而后发现电瓶上的生产日期为当天的日期（4月4日），怀疑此电瓶是假冒产品，请求予以退款。
接上述投诉后，陵阳所高度重视，立即联系来电人一同前往被投诉的徐某某车行进行核查。根据被投诉人现场解释与电池生产厂家电话沟通结果:该电池上标注的“0203-23-0404”表示的实际生产日期应为2023年2月3日，而非2023年4月4日，电池无虚标生产日期的情况。经过工作人员细心调解，被投诉人承诺为来电人购买的电瓶提供一年的质保。工作人员现场告知来电人上述情况，并于2023年4月11日上午电话回访来电人，来电人表示满意，该投诉画上了圆满的句号。
2023年以来，青阳县市场监管局紧密结合党建工作实际，践行“我为群众办实事”的初心，提高投诉调解办结效率，截至4月28日，全局本年度共接到线上投诉296起，办理过程、办理结果满意率均为100%，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态，推进青阳县消费环境持续优化，取得了阶段性成效，真真切切做到了“投诉调解解民忧，高效服务暖人心”。
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发表于 2023-4-28 13:21:50
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