讲述池州女性自己的故事(第110期) | 一起来听听池州市“最美清溪姐姐”志愿者尹凤的故事

池州妇联

尹凤，1986年1月出生，本科学历，池州市不动产登记中心受理科科长。她一直秉持“真心实意地为群众办事，志愿当好服务群众的贴心人”准则，从不动产登记工作“外行”急速转变成“行家里手”，以实际行动传播了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。曾荣获2019年度、2020年度事业单位年度考核“优秀员工”称号。2021年3月，获评池州市“最美清溪姐姐”志愿者称号。

咨询台和那台2310310的咨询电话机是她志愿服务的岗位。自开通咨询服务热线以来，2310310的咨询电话机也成了她志愿服务的岗位，每天上班，尹凤着装整齐、佩戴好志愿服务标识，来到咨询台前，开始一天紧张忙碌的工作。除了安排好科室的日常工作，一天当中大部分时间是在受理各种问题的咨询服务工作，从房屋首次登记、拆迁还房、变更登记等包含了不动产登记几十项业务内容范围。每天接听来自天南海北近300多个咨询电话，为办事群众答疑解惑。
把窗口志愿服务拓展延伸到社区开展志愿服务。拓展延伸服务空间，积极推动成立“党员志愿服务小分队”，与同事们利用假期或双休日，开展系列“送不动产登记知识进社区”志愿服务活动，力所能及地帮助社区居民解决实际问题。2020年2月新冠疫情防控期间，尹凤主动报名参加汇景和翠柏两个社区的疫情防控工作，连续9天，每天8个小时，尹凤始终和社区工作人员一起坚守防控岗位，并见缝插针地向过往群众宣传解释有关不动产登记知识，热情耐心一一解答居民咨询。2020年11月中旬，她又带领“党员志愿服务小分队”队员，在杏汇华庭小区门口，摆上宣传台，现场开展宣传活动，向小区群众发放宣传单400多份，申请审批表1000多份，现场答复群众咨询200多人次，深受小区群众欢迎。
放弃休息，全力以赴投入到安置房小区办证工作中去。2020年11月初，市不动产登记中心正式启动主城区白沙小区、杏汇华庭、甲地王座等19个拆迁安置房小区，近两万户拆迁安置户不动产登记历史遗留问题的登记发证工作。尹凤面临“人手少、时间紧、任务重、困难多、政策性又强”的多重压力，按“办证高峰期”工作预案，科室全部取消了双休日、午休。一个多月的时间，科室全体职工接听答复咨询电话，回答询问的群众，耐心安抚长时间等待叫号的群众，劝阻因买卖房屋有纠纷的群众，照顾老人，帮助丢失物品群众报警等，无怨无悔地从事着平凡而又普通的工作，用心用情服务于社区、服务于群众。