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10月14日晚,青阳县莲峰云海景区内传来咿咿呀呀的青阳腔,停车场里坐满了正听得津津有味的游客,更有甚者还跟着摇头晃脑起来。其中一位外国女人看得认真却面带疑惑,她的丈夫胡延峰是塔吉克斯坦华人华侨联合会的秘书长,正凑在她耳边跟她讲解青阳腔的历史与传承。
这一天,莲峰云海迎来了一批特殊的客人,作为中国华侨国际文化交流促进会来池参访的唯一景区,莲峰云海迎来了120多名侨胞,徜徉竹海枫林之间,感受佛学文化熏陶,体验传统青阳腔和农民艺术的魅力,侨胞们纷纷对景区的美景和服务赞不绝口,胡延峰说:“这里的景色宜人,深厚的文化底蕴更让人沉醉,更关键的,旅游产品开发得好。” 莲峰云海景区目前已开发完善至狮子口瀑布的旅游小循环,代表景点有莲峰八景,另有根艺馆、农民画馆、民俗馆和宋代的石屋、石桥,明、清时期的寺庙、兵寨,人文景观与自然景观无缝结合,获得了“安徽最值得境外人游览的十个地方”、池州市“诚信单位”、“光彩之星”、“法律进景区示范点”等各项荣誉,其配套服务酒店被评为“国家5A级诚信饭店”、池州唯一一家五钻酒店,让莲峰云海赢得大批游客的青睐。
自景区开放经营以来,未发生一起旅游投诉和安全事故。据莲峰云海景区副总经理柏峰介绍,“我们会请专业消防人员给工作人员培训,每年会有三次消防演练,并在硬件方面投入30多万元,安装了76个摄像头,实现无死角视频监控。”在保障安全的同时,景区在软件服务上始终贯彻“以宾客至上,服务亲情化”目标,让游客在游览景区时感受真正的身心放松,回归自然,在服务上体现回到家的感觉。在这里,有一个大多数景区的服务培训没有的内容,就是针对工作人员开设的“养生班”,柏峰说:“我们的景区是融徽派建筑文化、自然风光、养生文化于一体的综合服务型景区,主打养生牌,只有每个工作人员自己懂养生,才能做好游客的养生服务,在这里,人人都是‘养生专家’。”
“互联网+”的时代,景区正逐步开发旅游网络宣传,创新“互联网+智慧景区”的模式,逐步开展自助旅游、网上预订等一系列网上销售方式,扩大景区知名度。如今,景区已有自己的微信公共号和微博,每天推送旅游信息,并正在制作自己的自助游览APP,明年3月份,游客就可以通过手机APP游览景区自助旅游信息,而不再需要紧跟导游。
目前,景区正在争创国家5A级旅游景区,启动二期项目建设,完善各项旅游配套服务型项目,计划投资6.8亿元。以索道、游道、高山栈道和旅游公路构建完整游线,有效开发莲峰云海景区高山景观资源,完成莲峰云海旅游区总体开发,实现产品与服务全面提档升级。
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