邮储银行东至县支行营业部荣获省“巾帼文明岗”

小宁子

信息来源： 邮储银行  发布时间：2017-05-25

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    “您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”“谢谢您的合作，带好随身携带的物品，欢迎下次光临”！走进邮储银行东至县支行营业部大厅，女员工们穿着整洁统一的工装，耐心细致地为客户们提供各类金融服务，正是这支总人数16人，女员工占比达到87.5%的“娘子军”队伍，凭借一流的服务和敬业奉献的精神，近日被安徽省巾帼建功活动协调小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
    该支行营业部一是始终以“服务创一流，巾帼展风采”为服务宗旨和追求目标，为广大客户提供高效优质服务。
    “这里的小姑娘们人都特别好，对我们老人一直很耐心，办事也麻利的很！”80多岁的张大爷近日来领取养老金时这样夸赞到。每月的15日到17日，邮储银行东至县支行营业部大厅内一片繁忙景象，很多老人都在这个时候准时领取养老金，他们对大堂的女员工们打着招呼，显然已经是熟人。对营业部员工来说，群众利益无小事，养老金代发业务更是一种社会责任。在每月的领取养老金高峰日，营业部便提前开门或提早人工发放号牌，并配备专职大堂经理为老人们服务。中午轮流用午餐，缩短午休时间，保证中午不间断办理业务。冬天，她们会为老人们送上一杯热水，并提醒或告知其他客户避开高峰日期和时段。正是这种贴心的服务和高度的责任感，才赢得了老人们的夸赞。
    二是认真践行以客户为中心的服务理念，不断改变思路，创新观念，提供延伸服务。
    日前，客户李阿姨便在邮储银行东至县支行营业部享受了一次“特殊服务”。李阿姨的母亲几年前得了中风，卧床不起，李阿姨前段时间在收拾母亲物品时，发现有一本邮储银行东至县支行营业部的活期存折，上面还有3万元的活期存款。李阿姨便打算将钱取出来给母亲治病，但在柜台办理取款业务时发现存折的密码已锁定，需要其母亲本人来柜面进行密码解锁定或密码重置。
    详细了解情况后，邮储银行东至县支行营业部主任立刻带领业务主管驱车数公里来到李阿姨家中，按照实际情况填写延伸服务申请表，核实了李阿姨与黄大妈的委托授权关系，并引领李阿姨代替其母亲办理了本该由本人办理的特殊业务。当天下午，李阿姨顺利取出了存款，临走时表示这是她享受到的最贴心的服务。
    荣誉的获得是对邮储银行东至县支行营业部广大员工辛勤汗水的肯定。今后，该支行营业部将继续以提供优质金融服务为己任，用热情追寻目标，用真心服务社会。

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