青阳：聚焦三项服务提升政务服务便利度

池州香浓

信息来源：青阳县政务服务中心

今年以来，青阳县政务服务中心贯彻落实省市县作风效能会议精神，坚持需求导向、问题导向，聚焦三项服务，不断提升政务服务便利度。

“套餐式”精准服务。围绕企业和个人“全生命周期”，推进“一件事一次办”改革，以“一次告知、一表申请、一套材料、一端受理、一次联办”“五个一”推动“减时间、减环节、减材料、减跑动”“四减”，全县19个高频事项实现部门间联动联办和“一次办”。

“地图式”掌上服务。充分发挥皖事通长三角政务地图平台效应，精准识别办事需求，智能推荐最佳办理方式，直观展现地理位置，智能导航最优办事路径。全县政务服务地图涵盖政务服务场所401个，实现8500余个服务事项关联，助力企业群众“方便办、就近办”。持续推进主题地图建设，先后推出“文化教育”类、“卫生健康”类主题地图，汇聚全县学校、书屋、博物馆等文化场所和医院、卫生室、诊所等医疗场所，增加热点服务“学区查询”“教育缴费”等。

“管家式”贴心服务。大力推行“预约办”“引导办”“延时办”“上门办”“容缺办”“异地办”等“六办”服务，健全“咨询引导→一次性告知→一窗通办→评价反馈→办不成事窗口”全流程“闭环”服务机制。出台《关于进一步加强文明创建提升服务品质的实施方案》，加强日常管理，提升服务水平。推广“微笑服务”模式，开展“微笑服务，温暖政务”为主题的“政务服务微笑之星”评选活动，每季度进行表彰，发挥先进激励作用。

只想舞一剑

提升政务服务便利度