池州市抓好“一人一策”精准服务离休干部工作

池州老干局

        习近平总书记指出：“把离休退休老干部安排照顾好，使他们健康长寿、安度晚年，是我们义不容辞的职责，是党的一项原则政策”。池州市有效应对离休干部整体进入“后双高期”服务管理面临的新情况新问题，实行“一人一策”，精准抓好全市离休干部服务管理工作。


以“大数据”思维分析需求
“一人一策”工作的出发点和落脚点是解决老同志急难愁盼的问题，为全面及时掌握离休干部的所需所盼，提高工作的针对性和有效性，池州市“三举措”做好老干部需求分析工作。一是通过数据分析掌握面上情况。基于全省离退休干部信息管理平台录入的13576位离退休干部信息，精准分析其家庭情况、健康情况等基础信息及共性、个性需求；二是采取问卷调查掌握老同志情况。通过对问卷的汇总分析，形成《池州市直离休干部个性化服务信息分类情况分析报告》，梳理出“离休干部医疗服务工作需加强”等共性问题6个，对个性化问题逐一列出清单；三是实地走访动态掌握信息。2018年，进一步落实在职党员干部下访联系老干部制度，设计制作《池州市直离退休干部精准服务走访手册》，每月对市直离休干部进行一次电话问访，每季度进行一次上门走访，手册不仅详细记录离休干部家庭、身体等基本情况，还全面动态掌握离休干部生活中存在的问题及需求，为做好“一人一策”互动式服务打牢基础。

以“补短板”要求密织制度
针对老干部服务管理存在的难点和老同志反映集中的共性问题，近年来，池州市通过密织制度体系全面补齐短板，为“一人一策”工作提供制度保障。出台《池州市离休干部医疗服务“四有一化”工作意见（试行）》，建立离休干部看病就医绿色通道，根据离休干部的居住位置确定定点医院、定点药房，推行优先优待服务，提高医药费周转补助标准，优化医药费报销渠道，为离休干部精准解决就医、取药、医药费垫付周转等一系列问题，解决离休干部看病就医“最后一公里”问题；出台《关于做好离休干部家庭医生签约服务工作的通知》，组建医疗技术精湛、服务精细的离休干部家庭医生签约服务团队，定期上门为每位离休干部提供所需医疗服务，实现动态健康档案管理；印发离退休干部阅文、参观考察、赠送党报党刊、易地安置离休干部慰问、困难帮扶等一系列制度，使离退休干部普遍关注的问题有章可循，“件件有落实、事事不落空”。

以“贴心人”定位做好服务
在解决共性问题的基础上，池州市高度重视做好离休干部个性化问题的解决，精准落实“一人一策”。严格执行《党员干部下访联系老干部制度》，通过“六必访”工作法，对市直离休干部全面开展走访慰问和精神慰藉服务，做到及时跟踪掌握，根据每位离休干部的不同情况精准精细服务。做好对全市易地安置及异地居住离休干部的日常关怀，每年至少走访看望1次，确保离休干部各项待遇落到实处。精准对接养老服务机构，提供菜单式服务，依托池州市综合养老服务中心（九如城综合为老服务中心），通过购买服务方式，为住城区离休干部提供“生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救助、探视走访”等40多项具体服务项目，为离休干部定制方便、快捷、高效且有针对性的居家养老服务，有效满足老同志们多元化需求。精准对接社区资源，提供关爱服务。在全市推进社区“四就近”工作，加强社区老党员之家、志愿者服务队等建设，不断满足老同志精神文化需求。

以“钉钉子”精神啃硬骨头
做好“一人一策”精准服务工作，决心比认识更重要，担当比方法更重要。池州市坚持把推进“一人一策”作为全局重点工作，在优化离休干部医药费结算渠道、完善异地结算程序、家庭医生签约服务等工作上，主要负责人亲自统筹调度，分管领导加强协调，相关科室具体实施，始终压紧压实工作责任，在谋划到落实的过程中，积极主动上门与市直有关部门磋商，协调推动落实，逐步改进完善，不断把服务离休干部的“暖心”举措落到实处。