青阳县会计核算中心提供优质服务打造窗口形象

小宁子

青阳县会计核算中心以 “规范、准确、高效”服务为宗旨，以优质服务为标准，融管理于服务中，努力打造优质服务窗口形象。

一是服务受理“零推诿”。对来人、来电、来访实行首问负责制，做到及时受理、热情高效服务，不以任何理由推诿和拒绝。

二是服务方式“零距离”。设置岗位牌，亮身份、亮职责、亮承诺。对前来办事的人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面沟通。

三是服务事项“零积压”。对职责范围内服务事项实行限时办结制，对不能受理的业务及时告知当事人原由；对财政各项业务做到当日事当日结。

四是服务质量 “零差错”。修订完善内部管理制度，认真履行职责，规范业务流程，对所有业务做到准确、规范、高效。

五是服务对象“零投诉”。实行“急事快办、特事特办、难事尽力办”，做到管理服务化、服务人性化；设立意见箱和留言簿，主动接受监督。

天韵之润

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