县政务服务中心：做好窗口“小服务”，优化利企便民“大环境” - 池州查查网

今年以来，县政务服务中心坚持把优化营商环境作为推动经济社会高质量发展的“生命线”，持续深化“放管服”改革，全力打造群众办事更省心、企业发展更放心的政务服务环境。

综合窗口改革不断深化。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合窗口审批服务模式，印发《青阳县政务服务中心深化综合窗口改革实施方案》，设置通办类综合窗口，将县城市管理局、县交通局、县林业局等10家部门事项及大厅一楼已纳入15个部门事项的综合窗口，合并纳入通办类综合窗口进行统一收件，加快实现“统一受理、综合服务、一站式办理”，最大限度方便企业和群众办事，全面优化提升政务服务能力与水平。

“微笑服务”模式成效明显。持续开展“政务服务微笑之星”评选活动，已评选出一季度“政务服务微笑之星”8人，自开展“政务服务微笑之星”评选活动以来，各窗口的服务质量明显提升，工作人员纷纷争先创优，今年以来，中心窗口收到群众表扬锦旗1面、表扬感谢信8封，大厅服务零投诉。

窗口服务功能不断优化。持续推行以免费帮代办、免费复印、免费结果快递、免费公章刻制、免费发放税务UKEY、免费照相为主要内容的政务服务“六免服务”。建立“帮办代办”服务队伍，为高频事项、重点项目、惠企政策、特殊群体等提供“一对一”贴心的各类“青松办”服务。完善政务服务机制，推行“容缺受理”“一件事一次办”“省内通办”“跨省通办”，持续优化营商环境。