杜村乡：暖心“三步”壮大市场经营主体 - 池州查查网

近年来，杜村乡以有效措施优化营商环境，以暖心“三步”有效措施，做到用心用情用力为企业服务，进一步提高投资吸引力和发展竞争力，推动市场经营主体提质扩量增效，奋力实现高质量跨越式发展。

服务热线“一步”到位。为做到“好时不扰、难时出手”，方便杜村乡广大市场主体咨询政策、法律、流程等相关信息，提出创优营商环境建议。杜村乡特开通“小杜”营商环境服务热线，向广大企业公开营商环境分管领导和两名办事员的个人电话，为市场主体提供24小时不间断咨询服务，确保企业家朋友遇到问题时找得到人，说得上话，解决得了问题。目前已接听咨询来电80余通，解答咨询问题100余个。

高效代办“一步”成功。为打通服务企业“最后一米”，实现政企沟通“零距离”，杜村乡设置“企业开办注销免费代办帮办服务”专窗，通过公众号及线下走访市场主体推广专窗代办帮办业务，减轻企业办理业务流程成本负担。截至目前，专窗已代办个体户注册16户，帮办个转企9户，针对商标、专利等专业性业务，联合市场监管部门完成2项专利申请及26个商标注册，平均节约市场主体4个工作日时间。

倾心协助“一步”满意。杜村乡立足项目建设所需的准入、立项、规划许可等前置条件，建立线上线下反馈诉求“双平台”机制，以保姆式服务协助企业解决痛点、堵点、难点，针对企业生产经营诉求建立6大服务专班，对企业反映诉求进行“分类分管”，要求包保领导按诉求办理时间节点监督推进，办理情况实时反馈到企业，提高企业对营商环境满意度。今年以来包保领导走访11家工业企业90余次，共解决企业生产经营性诉求72条。

杜村乡将坚持把优化营商环境作为“一把手”工程，加强政策落实，细化主体责任、工作目标、举措、时限和责任清单。真正通过提升政府服务效能，打通营造优质营商环境的痛点堵点，持续增强企业获得感，打造出智能管家型“小杜服务”营商环境品牌。