青阳持续开展局长换位体验“走流程” - 池州查查网

为及时发现解决企业群众在办事过程中的痛点、堵点、难点问题，近日，青阳县创建一流营商环境工作领导小组印发《青阳县2024年“局长、科长走流程”实施方案》，这是自2022年以来，青阳县连续三年开展局长换位体验“走流程”。

根据方案，全县涉及营商环境建设的23个重点县直单位将于5-6月份集中开展。今年局长、科长“走流程”主要聚焦“高效办成一件事”、线下办事“只进一门”、全面落实“证明免交”、推深做实“证照免带”、高频复杂事项办理5项主要任务，推动办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。主要采取“主动找”和“陪您办”两种形式开展。一是政府各部门“一把手”围绕本部门政务服务事项，以企业或群众身份，主动体验办事流程，深入查找影响办事体验的实际问题并整改落实。二是企业群众依托政务服务网、皖事通“局长陪您办”平台，提供办事难点、堵点问题线索，预约“局长”陪同沉浸式体验办事流程。县政务服务中心将结合政务服务“青松办”，针对企业反映办事不畅的事项，邀请该事项所涉部门“局长”“科长”进行复盘并查找解决问题。

据悉，2022年“局长走流程”活动中，青阳县34家政务服务单位对1686个政务服务事项开展了流程体验，查找并整改问题761个；2023年“局长、科长走流程”活动中共有189名局长、科长亲自办、陪同办，沉浸式体验512个事项办理服务全流程，成功举办7期“交叉走流程”座谈会，累计发现并整改各类问题115个，有力地提升了政务服务水平。今年将在过去的基础上，着力在实效上下功夫，进一步创优青阳县政务服务“青松办”品牌，持续为优化营商环境贡献政务服务力量。